Catégorie : Deltour

Agent de voyages : rejoignez-nous !

Delgrange Voyages est membre du réseau Selectour, premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France.
Distributeur de voyages reconnus sur le marché français, aussi bien dans le domaine du tourisme que du voyage d’affaires notre groupe propose une grande diversité d’offres, des vacances aux déplacements professionnels.


Nous équipe est composée de 4 personnes sur 2 sites : Oost-Cappel (2) et Dunkerque (2).
L’agence d’Oost-Cappel créée des programmes adaptés aux demandes des collectivités, CSE, groupes, lycées, … en étroite relation avec notre service transport en autocars.


L’agence de Dunkerque accueille, conseille et déniche des voyages au meilleur rapport qualité/prix pour les individuels et selonleurs envies : clubs, circuits, croisières, sur-mesure, …


L’une de nos collaboratrices de l’agence de Dunkerque souhaite se réorienter professionnellement, nous recherchons donc son ou sa remplaçante !


En binôme, vous serez chargé(e) de :
– Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et prospects,
– Etre à l’écoute de leurs attentes et les comprendre,
– Offrir un conseil personnalisé,
– Proposer des voyages adaptés,
– Réaliser le traitement et le suivi des dossiers jusqu’au départ des clients,
– Fidéliser la clientèle par votre bienveillance et par le biais d’opérations commerciales,
– Gérer les encaissements et caisses selon les procédures internes,
– Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture aussi bien administratif que commercial,
– Gérer d’éventuels litiges en collaboration avec la Direction.

Titulaire d’un BTS tourisme et d’au minimum 2 ans d’expérience en agence de voyages, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, d’une certaine curiosité et faites preuve de rigueur.
Vous aimez travaillez en équipe, êtes dynamique, souriant(e) & disponible.


Le poste à pourvoir est un CDI temps plein.
Les semaines de travail sont décomposées du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un calendrier prédéfinis avec votre binôme.
Le salaire est à négocier selon l’expérience. Vous bénéficierez :
– Tickets restaurant
– Mutuelle/prévoyance
– 13ème mois
– Prime de participation
– CSE
– Tarifs préférentiels sur voyages

Rejoignez-nous ! drh@delgrangevoyages.com – Tél. : 03.28.65.89.06.

Cession fonds de commerce des Cars Deltour aux Cars Delgrange

Nous avons le plaisir de vous informer que la SARL Cars Delgrange vient de procéder au rachat du fonds de commerce de la SARL Deltour Autocars et Voyages avec effet au 1er novembre 2022.

Etant déjà actionnaire unique de cette dernière, cela ne change rien à nos relations commerciales exceptées nos coordonnées bancaires.

Nos prochaines factures pour toutes prestations réalisées à compter du 1er novembre 2022 reprendront celles-ci.

De la même façon que dorénavant, l’ensemble de nos documents (courriers, factures, devis, …) mentionneront les coordonnées juridiques des Cars Delgrange ainsi que la mention Deltour Autocars et Voyages. En effet, la dénomination commerciale est conservée !

Vos interlocuteurs habituels restent également les mêmes.

Pour résumer : seules les coordonnées bancaires changent. La qualité de nos services, elle, reste la même !

Journée mondiale de la protection des données

En cette journée mondiale de la protection des données, notre entreprise participe activement à la protection des données de ses salariés qui sont essentiellement utilisées pour la production des bulletins de paies.

Tous les salariés se voient remettre dès l’embauche une attestation leur permettant d’indiquer leur consentement ou non sur l’utilisation de leurs données personnelles.

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Deltour Autocars & Voyages : assurances

Le saviez-vous ? Comme toute entreprise de transport de voyageurs par autocars, nous souscrivons chaque année deux assurances distinctes :

  • L’assurance de la flotte automobile et risques annexes : elle assure l’ensemble des véhicules du parc automobile (autocars et véhicules légers) en cas d’accident avec un tiers (constat amiable).
  • L’assurance responsabilité civile : c’est une assurance multirisques entreprises (responsabilité civile, dommage aux biens).

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Deltour Autocars & Voyages : la sécurité et nos conducteurs (4/4)

Dernier volet consacré à la sécurité et nos conducteurs.

La prise en charge des enfants et des accompagnants :

La préoccupation majeure en matière de transport d’élèves est et reste la sécurité de tous. Elle dépend de la connaissance et de l’application des règles et du comportement de chacun.

Nos conducteurs apportent une attention particulière à la mise en place d’une surveillance lors des opérations de montée et de descente et veillent constamment à la sécurité des passagers, que le véhicule soit en circulation mais aussi à l’arrêt.

Photo by note thanun on Unsplash

Journée internationale des personnes handicapées

Le saviez-vous ? Certains de nos autocars sont équipés pour permettre l’accès aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite) ou aux URF (Usagers en Fauteuil Roulant).

Ainsi, sur demande et selon les disponibilités, nous proposons des autocars spécialement aménagés pour rendre l’accès plus facile aux PMR.

Nos conducteurs ont également bénéficié d’une formation pour le fonctionnement des ascenseurs des véhicules concernés.

Deltour Autocars & Voyages : la sécurité et nos conducteurs (2/4)

Notre deuxième article consacré à la sécurité et nos conducteur, aborde l’aspect durant le trajet.

Rappeler l’obligation du port de la ceinture de sécurité.

Rappeler aux passagers qu’ils doivent rester assis à leurs sièges jusqu’à l’arrêt du véhicule.

S’assurer du fonctionnement correct du véhicule et surveiller les indicateurs du tableau de bord.

Eviter toute manœuvre ou marche arrière avant la prise en charge des passagers.

Ne pas ouvrir les portes de son véhicule avant l’arrêt total de celui-ci ; être attentif à la montée et la descente des passagers.

Vérifier qu’il n’y a pas de surnombre.

S’assurer, avant de remettre en marche son véhicule, que les portes sont bien fermées, qu’il peut démarrer sans danger pour les passagers descendus et notamment qu’aucun d’entre eux ne cherche à traverser devant son véhicule.

Prendre les mesures qui s’imposent en cas de danger (éventuellement arrêt immédiat du véhicule).

Employer, en cas d’arrêt prolongé du véhicule, de façon adaptée, les mesures de protection afin d’assurer la parfaite sécurité des personnes et notamment la mise en marche des feux de détresse et la pose du triangle de présignalisation (le conducteur devra également revêtir le gilet de sécurité).

Deltour Autocars & Voyages : la sécurité et nos conducteurs (1/4)

Abordons une toute nouvelle série d’articles consacrés désormais à la sécurité et nos conducteurs. Nous allons découvrir notamment ce qui est effectué avant le départ, pendant le service, après le service et la sécurité lors de la prise en charge des enfants et des accompagnant.

Ce premier épisode présente les actions des conducteurs avant le départ.

Vérifier, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur, l’état du véhicule, le bon fonctionnement des assistances, accessoires et feux de signalisation, de même que le bon fonctionnement des dispositifs spécifiques à l’accessibilité ; vérifier la validité et la compatibilité des appareils et supports d’enregistrement.

Effectuer les essais de frein et contrôler les niveaux.

Vérifier la présence des dispositifs de sécurité.

Veiller à la présence et au bon fonctionnement des pictogrammes « transports d’enfants ».

S’assurer, avant le départ du véhicule, qu’aucune personne n’est menacée par les manœuvres qu’il devra effectuer pour partir.

Attendre l’installation des passagers avant de démarrer.

Effectuer un contrôle visuel des indicateurs de desserrage d’écrous.

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Deltour Autocars & Voyages : souvenir

Il y a déjà 10 ans jour pour jour, où trois des autocars partaient en fumée chez Deltour Autocars & Voyages.

On vous replonge dans l’article qu’on pouvait alors lire en titre dans le journal Nord Eclair du lendemain, soit le 16/10/2011 par le reporter Mathieu Thuillier « Trois bus des Transports Deltour ont brûlé, hier, sur le dépôt« .

« Hier midi, trois bus de la société de transports Deltour, en stationnement au dépôt, zone des Ravennes, ont brûlé.

Alertés par des passants, les sapeurs-pompiers de la caserne de Tourcoing ont été appelés un peu après 12 h 30, hier, pour un incendie sur le dépôt de la société de transports Deltour, sur la zone d’activité des Ravennes. Le feu a rapidement détruit un premier bus, avant de se propager aux deux autres.

En une dizaine de minutes, deux bus ont été entièrement calcinés, un troisième fortement endommagé était lui aussi hors d’usage. Deux autres autocars, garés à proximité, ont pu être déplacés à temps et sauvés des flammes.

Pour le Lieutenant Voreux, chargé de coordonner les opérations (une douzaine d’hommes étaient sur place), il était trop tôt pour se prononcer sur les origines du sinistre. Criminel ? Accidentel ?

Sonné par la vision de ces trois bus encore fumants, Dominique Deltour se projetait toutefois déjà sur la journée de lundi « On a un parc de 20 bus, tous roulent en ce moment. Le planning est chargé en cette période de l’année« . Il envisageait ainsi de se rapprocher de confrères afin que ceux-ci prennent en charge les courses des trois bus incendiés. Vingt personnes sont salariés chez les transports Deltour. Il ne devrait néanmoins pas y avoir de chômage technique.

Les fumées noires de l’incendie se voyaient de la résidence du Centre De Gaulle, dans le centre-ville de Tourcoing. »

Nous remercions notre conducteur Jean-Pierre pour ce douloureux souvenir !